客户满意度调查

客户满意度调查

调查内容

1、对本公司及本公司产品的第一印象如何？

很满意，大公司形象较满意，有发展前景一般满意，产品质量很好较不满意，产品质量与企业形象有待提高很不满意

2、在购买产品的过程中，您觉得本公司销售人员在产品咨询、业务洽谈、文书往来及联络方面的工作做得怎样？(服务)

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

3、购买本公司产品后，您对我们的到货准时性满意吗？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

4、您对本公司产品的性价比满意吗？

很满意，性价比高较满意，性价比在同类中有优势一般满意，价格适中较不满意，价格偏高很不满意

5、您对本公司产品的外观、包装有什么看法？

很好较好一般较不好很差其它(建议)

建议:

6、您对本公司产品的质量是否满意？哪些部分易出现故障？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

易出现的故障:

7、本公司产品在功能上是否能满足您使用上的所有要求？

完全能满足较能满足一般较不满足很不满足

有何新的功能要求？

8、您对本公司售后服务的及时性满意吗？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

9、您对本公司技术人员的修复质量感到满意吗？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

10、您对本公司服务人员的服务态度，与客户的沟通能力满意吗？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

11、您对本公司投诉处理，定期回访感到满意吗？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

12、您从哪些媒介知道慧锐通公司及其产品？

各类展会杂志网络业务人员上门介绍同行提及或介绍

13、您是否愿意再次购买慧锐通产品？

愿意不愿意不一定

14、您是否愿意将慧锐通产品介绍给您的同事或朋友？

愿意不愿意不一定

其它建议或意见：